Зомбирование клиентов было достаточно распространено во все времена. На эту тему написано сотни книг: научных и не очень. С незапамятных времён технологиями зомбирования пользовались маги, ворожеи, цыганки - гадалки...

Наиболее известное применения технологий зомбирования в настоящее время – это «обработка» покупателей в гипермаркетах. Порой, выходишь из крупного магазина, приезжаешь домой, начинаешь разбирать покупки и ловишь себя на мысли: «А на фига я это купил?...». Сама суть зомбирования – это скрытое подчинение воли клиента для достижения определённых целей.

 

Теперь технология зомбирования стала применяться и в деятельности агентств по продаже недвижимости в Болгарии. Цель понятна: многократно увеличить продажи или заведомое мошенничество. Наиболее распространён метод «Лисы Алисы». Помните песенку из кинофильма «Буратино»: «…ему немножко подпоёшь - и делай с ним что хошь…». Эти слова почти полностью передают цель и метод обработки клиента. Итак, как это делается на практике.

Как правило, метод «Лисы Алисы» применяется в крупных агентствах, где нет недостатка в персонале. Используется несколько сотрудников - чаще всего женщины (разного возраста), поскольку «женщина» в подкорке интуитивно ассоциируется с беззащитным не агрессивным существом. Иногда в группе может присутствовать пожилой мужчина  – интуитивно воспринимаемый, как опытный профессионал, реже – молодой парень с заискивающими манерами, распознаваемый подкоркой по психотипу «лакей» (чего изволите?).

 

Задача группы сотрудников войти в доверие к клиенту. Для этого, во-первых, все при контакте обязательно улыбаются. Вовсе не потому, что они Вам рады. Просто при улыбке мимика лица скрывает истинные чувства. Подсознание акцентируется на позитиве (улыбка - радость). При первом общении с клиентом обязательно ищутся общие темы для психологического контакта.

 

Например, заводится разговор о семье. Если Вы рассказали о своём, скажем, 5-ти летнем ребёнке, то тут же находится сотрудник, у которого тоже ребёнок аналогичного возраста. Он начинает Вам поддакивать и входит в контакт. Если проявили интерес к рыбалке, то обязательно найдётся заядлый рыбак. Сотрудник, прошедший специальную подготовку по зомбированию, даже будет копировать Вашу манеру поведения, позы, темп движения и речи и т.п. Задача сотрудника показать, что Он такой же как Вы. То сеть, по сути, Он это Вы, но только в другом образе. А кому Вы доверяете, кроме себя? А Он и есть почти, что Вы - значит, ему можно доверять.

 

При этом вокруг остальными членами группы создаётся психологический фон комфортности. Все заинтересовано слушают, поддакивают, стараются угодить и расположить к себе. Когда контакт с клиентом прочно установлен и найдена «струнка» доверия, начинается психологическая обработка в отношении сделки купли-продажи объекта. При этом тема доверия является ключевой. Клиенту «промываются» мозги о том, что он сделал правильный выбор, что только здесь в этой фирме знают, что надо клиенту, и только в этом агентстве его понимают и помогут… Предлагают бесплатные напитки и еду, оказываются бесплатные услуги – интуитивный посыл: ты друг, а мы для друга – ничего не жалеем, ты, как друг, нам дорог и мы тебя не "кинем"!

 

Когда клиент «созрел», ему дают ознакомится с документами и подписать договор. При этом сотрудники позитивно комментируют суть договора. Если вдруг возникают вопросы и сомнения – их тут же развеивают заранее «опробованными» заготовками: «…это для того, чтобы Вы заплатили меньше…» или «…это, чтобы у Вас потом не было проблем…». Делается акцент на том, что всё ради и на пользу Клиента, а не фирмы. Для пользы такого умного - разумного и хорошего – прехорошего клиента. Короче: «… ему немного подпоёшь – и делай с ним, что хошь…».

 

После подписания клиентом договора, ситуация меняется. Возникает лёгкий холодок. Это делается намеренно, чтобы клиент подспудно почувствовал себя некомфортно и ушёл. А дальше… дома: «А на фига я это купил?...».

То, что Вы прочитали в статье - это не прикол и не шутка. К нам в последнее время повально обращаются покупатели недвижимости в Болгарии, которые почти в один голос повторяют, что совершали покупки апартаментов под каким-то наваждением. И действительно, в здравом уме те предварительные договоры, что они подписали, - подписать невозможно.

Недвижимость в Израиле - гарантия исплонения мечты
Доска бесплатных объявлений. Недвижимость в Болгарии напрямую от болгарских брокеров

Примеры типичных заблуждений покупателей из России и Украины и отличия в определении площадей объектов недвижимости можно прочитать в статье "Нюансы, нюансы, нюансы..." на главной странице.